De escolas a cabeleireiros, de consultorias multimilionárias a reparos na casa feitos por um semi-analfabeto. Os serviços englobam uma variedade... read more

Qualidade e produtividade são sinônimos, quanto mais produtivo for um processo, ou seja, quanto menor a quantidade de recursos que... read more

O velho clichê do carro que explode no filme é exatamente isso, um cliche cinematográfico. Na vida real pouca coisa... read more

A Casa da Qualidade é um conceito surgido em 1972 durante um projeto da Mitsubishi Heavy Industries. O modelo (na... read more

Um homem estava em viagem e, antes de voltar para casa resolveu fazer seus exercícios diários. Jogou tênis durante uma... read more

O Desdobramento da Função Qualidade, conhecido pelo acrônimo do inglês, QFD é uma técnica de Qualidade muito usada para a... read more

Das primeiras coisas que se deveria aprender sobre as técnicas de qualidade é: definir, com clareza, um processo. Desde os... read more

A pergunta é um teste, a resposta deve ser simples e concisa, se não for assim temos um indicativo de... read more

A Administração Científica, começada no início do século XX, já dava as pistas: ‘se há algo que pode ser feito... read more

Pouco ou nada adianta um programa bem elaborado, um ambiente propício, ferramentas e treinamentos com os melhores especialistas. Qualidade tem... read more