Muito se discute sobre como a cultura influencia no comportamento das pessoas. Em ambientes de trabalho isso não é diferente.... read more

“A qualidade não é apenas desnecessária como para muitos ítens ela também é indesejada. Se nós definirmos a qualidade como... read more

A Casa da Qualidade é um conceito surgido em 1972 durante um projeto da Mitsubishi Heavy Industries. O modelo (na... read more

Classicamente se entendem dois tipos básicos de estratégia organizacional. Por custos e por diferenciação. Todas as outras são derivadas destas... read more

“Sempre fiz assim.” “Mas isso não dá pra fazer, me desculpa.” “Isso é lindo no papel, na prática não funciona.”... read more

Não. Um vegetariano jamais terá razão para reclamar sobre a comida da melhor churrascaria do mundo. Um homem jamais poderá... read more

Falar sobre qualidade em termos técnicos, em Negócios, é bem diferente de falar da mesma palavra, mas não do mesmo... read more

Um homem estava em viagem e, antes de voltar para casa resolveu fazer seus exercícios diários. Jogou tênis durante uma... read more

A Administração Científica, começada no início do século XX, já dava as pistas: ‘se há algo que pode ser feito... read more

3,4 erros por milhão de tentativas, essa é a quantidade aceitável de erros num processo controlado dentro dos padrões 6... read more