Falar sobre qualidade em termos técnicos, em Negócios, é bem diferente de falar da mesma palavra, mas não do mesmo... read more

Das primeiras coisas que se deveria aprender sobre as técnicas de qualidade é: definir, com clareza, um processo. Desde os... read more

Se a resposta for: “para todo mundo”, começou errado. Algo que é para todo mundo não atende as necessidades fundamentais... read more

Músicos famosos, grandes empresários e esportistas de sucesso, tem algumas coisas em comum: a competência acima da média costuma uma... read more

3,4 erros por milhão de tentativas, essa é a quantidade aceitável de erros num processo controlado dentro dos padrões 6... read more

Classicamente se entendem dois tipos básicos de estratégia organizacional. Por custos e por diferenciação. Todas as outras são derivadas destas... read more

Premissa para a Qualidade: ter um padrão e melhorá-lo. Premissa para a inovação: conhecer o padrão, ignorá-lo, criar algo muito... read more

O que afinal é Qualidade? A quantidade de definições desse termo nas áreas de Engenharia e Administração é enorme, todas... read more

Pouco ou nada adianta um programa bem elaborado, um ambiente propício, ferramentas e treinamentos com os melhores especialistas. Qualidade tem... read more

A Administração Científica, começada no início do século XX, já dava as pistas: ‘se há algo que pode ser feito... read more