Qualidade é Cultura
Muito se discute sobre como a cultura influencia no comportamento das pessoas. Em ambientes de trabalho isso não é diferente.
Na América Latina somos culturalmente menos propensos ao esforço, por razões que não me cabem explicar, o latino-americano acha que alguém deve servi-lo e que ele deve se dar bem na vida sem se esforçar. Como diz o Olavo de Carvalho, o objetivo de vida do brasileiro é ganhar na mega-sena.
No oriente, em especial no Japão, o ambiente cultural é diferente, essa é uma das razões para que a Qualidade tenha dado tão certo por lá.
Para que a Qualidade funcione é necessária uma mudança cultural da empresa e uma adaptação cultural dos funcionários, aqueles que não se adéquam devem ser substituídos. Sem a participação das pessoas de maneira efetiva nos processos não é possível atingir Qualidade.
