Dados sobre clientes insatisfeitos

Provavelmente você já deve ter percebido: pessoas insatisfeitas comentam mais sobre um problema do que pessoas satisfeitas. A National Association of Retail Marketing Services (Associação Americana que trata de serviços de varejo) soltou os seguintes dados que foram reproduzidos pela Realtor Magazine em 2007. 10. É o número de consumidores...

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Etapas da adoção de inovação

Todas as idéias passam por essas etapas e suas dificuldades. O modelo é bem parecido com aqueles que estão em livros-texto de Marketing, mas adota uma postura mais realista no que tange a produtos realmente inovadores, qual seja: uma nova idéia invariavelmente vai ser vista com desconfiança pela massa e...

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Comprar direto no Facebook: realidade próxima

No evento do Tech Crunch o VP de Messagens do Facebook, David Marcus, avisou: foi liberado para os desenvolvedores a possibilidade de inserir funções de pagamento nos ‘bots’ de terceiros dentro do Messenger. Os usuários poderão, então, ver uma propaganda na Facebook, comprar e pagar pelo produto (através da conexão...

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Santos Dumont e a Inovação

Como diz o Clemente Nóbrega, inovação é criar dinheiro novo. Não adianta inventar algo que funcione se isso não for colocado no mercado, resolver problemas das pessoas e por consequência gerar dinheiro. O Kanitz foi perfeito quando falou: Os Estados Unidos com sua cultura notadamente administrativa souberam aproveitar o talento...

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Como aumentar o volume de vendas?

Gente atrai gente. Quem nunca, no mundo dos negócios, escutou essa máxima? Ocorre que, segundo pesquisa publicada na HBR, isto não é só impressão, é fato. A pesquisa descobriu que a observação do que os outros fazem é não apenas comum, como muito importante para construir a imagem dos da...

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