Tem 5 componentes fundamentais. Estratégia, Operações, Finanças, Pessoas e Marketing. Se não está dando certo é algum (ou mais de... read more

É o que diz um relatório recente da McKinsey, corroborado por 84% dos executivos entrevistados, mas o mais relevante: Só... read more

“Sempre fiz assim.” “Mas isso não dá pra fazer, me desculpa.” “Isso é lindo no papel, na prática não funciona.”... read more

Clemente Nóbrega tem um livro novo, as idéias dele sobre o tema são sensacionais, aqui um pedaço de um post... read more

A HBR publicou outro dia no twitter como a Netflix a trai e mantém pessoas talentosas. Contrate, recompense e tolere... read more

O preço não é a maior razão para o churn (a mudança de fornecedor), em geral o mais importante é... read more

Aqui falei sobre o quanto custa um serviço ao consumidor ruim. O Salesforce.com também fala sobre como fazer para criar... read more

Para melhorar as métricas mais comuns existem duas possibilidades: Criar mais valor para clientes ou Fazer o mínimo para seguir... read more

Um artigo da Inc mostra alguns dados. Nos EUA são mais de 200 mil pessoas conseguindo um MBA todos os... read more

É invariável. Arrisco um chute: todas as pequenas empresas que tem dificuldades, tem dificuldades com controle, às vezes com todos... read more