Como líderes podem ajudar na inovação?

Em dois posts anteriores, além de vários outros no passado, falei sobre os problemas da inovação nas empresas, conhecendo alguns deles, a gente pode perguntar: mas, então, como inovar? Quatro caminhos possíveis para os líderes: Não seja parado pelo seu produto e tecnologia atual Foque no problema, não em idéias...

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Amazon forte no advertising

Ao que parece, tem ficado cada vez mais claro que a Amazon quer se posicionar como competidora do Google e do Facebook na briga pelos dinheiro na internet. O 360com recentemente publicou a notícia de que a Amazon ultrapassou 1.1 bilhões de dólares em receitas com propaganda, um crescimento de...

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Quanto do meu investimento em propaganda é jogado fora?

A enorme maioria dos estudantes de Marketing ou de Administração em geral já ouviu alguma versão da frase atribuída a John Wanamaker, (magnata americano das lojas de departamentos) e também a William Hesketh Lever, o fundador da empresa que hoje se conhece por UniLever. A frase original diz: I know...

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Local ou global?

A mesma marca pode, dependendo do tipo de público, ter que comunicar de maneira diferente. Foi o que aconteceu com a Timberland. Ao perceber que o público chinês era muito mais identificado – e portanto, preocupado – com o seu país do que o público estadunidense, a empresa passou a...

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Quase ninguém é racional

Cientistas e engenheiros precisam agir racionalmente, ou seja, você age esperando um resultado e contando com os percalços que imaginou que ocorrerão. Mas ocorre que, em geral, quase ninguém decide racionalmente, você decide, emocional e subconscientemente, depois encontra uma explicação racional para a decisão de modo a enganar até a...

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O que a estratégia de marketing não é

O Marketing pode ser dividido em tês partes, o Tático, o Estratégico e a Cultura. Falando sobre isso num texto de 2004 no Jounal of Marketing o Frederick E. Webster Jr. afirmou: De forma errada, a soma dos quatro P’s foi chamada de estratégia de marketing, apesar de as variáveis...

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Marketing é difícil de definir

Among the several management functions, marketing has the most difficulty defining its position in the organization because it is simultaneously culture, strategy, and tactics. A frase é do professor americano Frederick E. Webster, Jr. que diz sobre dos três níveis: Cultura: conjunto de valores e credos que direcionam a organização...

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Paradoxo da Recuperação do Serviço

Pode a prestação ruim de um serviço causar, depois de corrigida, uma melhoria na percepção por parte do consumidor? O SRP (Service Recovery Paradox) ou Paradoxo de Recuperação do Serviço é um efeito peculiar que apareceu na década de 1990 na literatura de marketing de serviços e se define como:...

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