A melhor hora para estudar para a prova
Certamente é antes de saber que a prova vai acontecer. A melhor hora para fazer campanha é antes da campanha começar. E a melhor hora para manter um consumidor é antes de ele ir. Via Seth Godin.
26Apr
28Mar
La Vecchia Signora e o dia de jogo como entretenimento
O Sam Jones do Ballr foi até Torino conhecer as instalações da Juventus, lá ele encontrou não um time de futebol, mas uma empresa especializada em agradar o consumidor com entretenimento de primeiríssima qualidade. O Juventus Stadium foi inaugurado no início da década e substituiu o icônico “Delle Alpi” (ou...
12Mar
Marx explica para a amante a teoria do Valor-Trabalho
Depois de 6 horas de coito, a mulher veio com essa para o barbudo. Ela não entendeu nada, afinal, o que vale é a quantidade de trabalho empregada no produto, certo? #Chateado.
30Jan
Pesquisa ou Censo?
Uma pesquisa (survey) vai até alguns membros chave, pergunta à eles e infere dai o todo. Um censo pergunta para todo mundo e normalmente deve-se saber quem respondeu o que para ter como agir, caso necessário. Na pesquisa tu provavelmente não precisas falar com tanta gente quanto imaginas. Mas ao...
27Jan
Tendências do varejo moderno
Relacionamento, um cliente fiel vale o mesmo que oito (!!!) clientes infiéis! Em algumas operações como a Game Stop, clientes fieis compram 3 vezes mais e geram 5 vezes mais lucro do que os clientes infiéis. Personalização. Tecnologia, a disponibilidade cada vez maior de dados sobre o consumidor e o...
15Dec
11 tendências para o varejo em 2017
A Endevour lançou no site as tendências para o varejo no ano que vem, são elas: Híbrido: produtos e serviços num mesmo lugar para um mesmo público (vide as barbearias / casas de jogos / bares que tem surgido em todo o país); Comunicação integrada entre os canais: falar no...
21Oct
O cliente é o centro da Estratégia
Ou ao menos deveria ser. Um recente estudo do BCG (com mais de 90 diretores de alto escalão nos EUA e na Europa) citado pelo Digital4Biz. Diz que menos da metade das decisões chave de negócios (47% para ser mais exato) refletem algum pensamento centrado no cliente. Ao mesmo tempo...
10Apr
Mais uma idéia sobre cliente e consumidor
O Seth Godin oferece mais um insight: The client and the customer. O consumidor consome (ou não) aquilo que você faz. O cliente pede que você faça algo. A quantidade de consumidores é, obviamente, muito grande, e você prepara o produto antes de conhece-los. Clientes, pelo contrário, são muito menos...
12Feb
Os 4C’s do marketing
Voto vencido: o marketing deve estar centrado no usuário, no cliente. Então qual o motivo de tratamos ele de dentro para fora? Robert F. Lauterborn e outros, no início dos anos 90, ao olhar essa pergunta formularam uma alternativa aos tradicionais 4P’s. Os 4C’s, segundo alguns, são uma maneira melhor...
30Jan
Micro-Conteúdos para Micro-Momentos
O Antonio Perfido, diretor de Marketing da The Box Company falou recentemente num webinar sobre como aproveitar o que o Google denomina micro-momentos, ou seja, aqueles instantes nos quais usamos o smatphone para passar o tempo, numa fila, numa sala de espera, no intervalo do café, etc. Esses pequenos momentos...
