11 tendências para o varejo em 2017
A Endevour lançou no site as tendências para o varejo no ano que vem, são elas:
- Híbrido: produtos e serviços num mesmo lugar para um mesmo público (vide as barbearias / casas de jogos / bares que tem surgido em todo o país);
- Comunicação integrada entre os canais: falar no Facebook a mesma coisa que a mídia tradicional está dizendo e fazer com que o vendedor também esteja alinhado;
- Ponto de venda não, ponto de relacionamento;
- No friction: a eliminação do middle man é real e vai acontecer, se você é representante de vendas, cuidado, seu trabalho está sendo dizimado;
- Video: você agora é produtor e disseminador desse tipo de conteúdo, acostume-se;
- Cliente é rei: cada vez mais, conheça-o;
- Seu empregado também é cliente: aja como tal;
- Sustentabilidade: negócios que agridem alguma área da sociedade perdem cada vez mais espaço;
- Consultoria: empresas, em especial as de produtos pessoas, deixam de ter vendedores e passam a ter consultores, e o treinamento é fundamental para que isso dê certo;
- Lealdade em baixa: se você acha que o cliente é só seu, melhor pensar de novo;
- Experiência virtual e aumentada: já é verdade, como você vai usar isso?
O original está aqui.
