Mobile Sim, mas calma
Opinião comum entre pessoas da área: a experiência do usuário no app é, em geral, melhor do que do mobile site.
Uma pesquisa do eMarketer citada pelo Mobile4Innovation elucida algumas coisas sobre a presença das marcas no canal móvel.
- É indispensável para as marcas estarem no mobile, seja num app ou com um site móvel, em especial no B2C;
- A expansão para um segundo canal móvel (do app para para o site ou vice-versa) requer uma análise rigorosa de custo-benefício, em especial quanto ao comportamento e exigências do consumidor daquela determinada marca e os recursos disponíveis para criar e manter tal canal;
- A capacidade de medir a performance dos canais móveis é fundamental.
Nem sempre o que é bom para o uma parte do público, será bom para a organização.
A decisão de deixar de fazer algo é estratégica.
