Nomeie claramente a ameaça. Se for apenas uma intimidação, o tratamento dado à situação deverá ser diferente. Deixe claro para... read more

Modelos ajudam, não são perfeitos, mas ajudam. Em negociações de quaisquer tipos esteja atento aos 5 C’s. Conhecimento: sobre o... read more

1. Reciprocidade Eu gostaria de ser tratado assim? 2. Publicidade Eu ficaria confortável se minhas ações fossem tornadas públicas? 3.... read more

Ontem vimos duas maneiras de resolver conflitos de forma mais fácil e amigável, hoje veremos as duas maneiras restantes, mais... read more

Três definições clássicas que, ao serem colocadas juntas, englobam praticamente todas as negociações pessoais e profissionais que usaremos na vida:... read more

Recentemente li o livro do Scot Adams: ” Win Bigly: Persuasion in a World Where Facts Don’t Matter”. Ele fala... read more

Emprestando o termo da religião os marketers tem tentado compreender como transformar pessoas em prospects, depois em eventuais clientes e,... read more

Sabe-se que o ideal em negociações é chegar a termos bons para ambas as partes, mas e quando isso não... read more

No post anterior falei sobre o primeiro passo do modelo DEAL da escola de negociação de Harvard, a PON, hoje... read more

O termo “Resolução de Conflitos” pode ser definido como um processo, formal ou informal, usado por partes para encontrar uma... read more