Pouco ou nada adianta um programa bem elaborado, um ambiente propício, ferramentas e treinamentos com os melhores especialistas.
Qualidade tem por base a cultura.
A busca da melhoria, a intolerância com o defeito, com o erro, são basilares, sem elas nem um 5S funciona.
O preço não é a maior razão para o churn (a mudança de fornecedor), em geral o mais importante é... read more
Em Qualidade se diz que os supervisores tradicionais, aqueles que estão ali para olhar e consertar o que os outros... read more
Não. Um vegetariano jamais terá razão para reclamar sobre a comida da melhor churrascaria do mundo. Um homem jamais poderá... read more
Premissa para a Qualidade: ter um padrão e melhorá-lo. Premissa para a inovação: conhecer o padrão, ignorá-lo, criar algo muito... read more
3,4 erros por milhão de tentativas, essa é a quantidade aceitável de erros num processo controlado dentro dos padrões 6... read more
O velho clichê do carro que explode no filme é exatamente isso, um cliche cinematográfico. Na vida real pouca coisa... read more
Qualidade significa fazer a coisa certa quando ninguém está olhando. Henry Ford Para falar de uma maneira simples, é isso... read more
O que aconteceria com as pessoas às quais você serve, caso você não estivesse mais ali? Quão fácil seria te... read more
A Administração Científica, começada no início do século XX, já dava as pistas: ‘se há algo que pode ser feito... read more
Poka-yoke siginifica literalmente: “à prova de erro” Se você tiver um fogão mais ou menos novo ou se na sua... read more
. 