O serviço ao consumidor pode ser reativo. Neste caso a organização espera até que algo dê errado. A empresa deixa para o consumidor todo o processo de entrar em contato e convencer alguém da empresa a ajudar a resolver o problema. Gasto de tempo e esforço psicológico. Até que ponto...
Não é receita de bolo, mas pode funcionar. Delegue aos consumidores, deixe com que eles te digam o que precisa ser melhorado, o quanto mais, melhor. Responda rápido e sempre. Delegue aos administradores. Monitore de perto, treine e dê retorno sobre a performance, faça com que eles não percam contato...
Elas funcionam, em especial as que tem orçamento bem feito, são bem montadas tecnicamente, tem uma frequencia inteligente, e empurram na direção da estratégia. Fácil dizer, difícil executar. Nenhuma peça publicitária segura um produto ruim por tempo suficiente. Se for um serviço, de nada adianta uma excelente publicidade e uma...
Uma maneira muito simples de definir é a seguinte: Marketing é o conjunto de estratégias, táticas e operações que devem ser usadas para ativar e fazer conhecer e vender o produto ou serviço que estás tentando comercializar. É tudo que a organização faz com o objetivo de apresentar e vender...
Recente pesquisa publicada pela exame mostra que o vendedor brasileiro é péssimo no que se trata de simpatia. Isso é um problema muito sério para os varejistas. O Marketing é uma maneira de pensar, que começa no tentar entender o que o cliente deseja e só acaba muito depois que...
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