Atendimento vende
Recente pesquisa publicada pela exame mostra que o vendedor brasileiro é péssimo no que se trata de simpatia.
Isso é um problema muito sério para os varejistas.
O Marketing é uma maneira de pensar, que começa no tentar entender o que o cliente deseja e só acaba muito depois que ele comprou o produto ou serviço.
E passa, necessariamente pelo vendedor dentro da loja.
Além da avaliar a simpatia dos vendedores, a pesquisa também considerou o índice de vendas adicionais conquistadas pelos vendedores. Na média 52% das vezes o vendedor consegue fazer vendas adicionais. O resultado brasileiro? 37%.
Enquanto não tratarmos o marketing como algo muito além da propaganda estaremos fadados a ser chacota.
