Muito se discute sobre como a cultura influencia no comportamento das pessoas. Em ambientes de trabalho isso não é diferente. Na América Latina somos culturalmente menos propensos ao esforço, por razões que não me cabem explicar, o latino-americano acha que alguém deve servi-lo e que ele deve se dar bem...
A pergunta é um teste, a resposta deve ser simples e concisa, se não for assim temos um indicativo de um problema que pode ter duas fontes: A burocracia engoliu o executor e ele não sabe porque está fazendo aquilo. O executor não compreende a importância do processo, não foi...
Das primeiras coisas que se deveria aprender sobre as técnicas de qualidade é: definir, com clareza, um processo. Desde os anos 40, quando Deming, Juran, Ishikawa e tutti quanti, começaram a implementar as idéias de qualidade nas fábricas japonesas, os processos sempre foram o objeto mais importante para a melhoria,...
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