“Um homem jamais passa sobre o mesmo rio”, diz o ditado, o homem muda e o rio muda. Daí a necessidade de inovação, constante e em diferentes lugares. Inovação é um tema muito tratado, já publiquei sobre isso algumas vezes, inclusive, mas é sempre bom ter ferramentas para melhor entendê-la....
Praticável, isto é, funcionalmente possível de ser realizado; Viável: parte de um modelo de negócios que funcione e seja sustentável; e Desejável pelas pessoas que serão impactadas, os clientes. Essas são premissas do pensamento centrado no usuário do qual o Design Thinking é a forma.
Num talk no Ted o Jinsop Lee fala sobre como as nossas experiências são influenciadas pelos nossos 5 sentidos e sobre como as empresas podem usar isso para melhorar as experiências dos clientes. Ele começa falando de um passeio de moto, passa pela experiência de comer macarrão instantâneo, fala de...
Antigamente o consumidor era visto como o ‘objeto’ a ser analisado e compreendido, ou ainda pior, como o alvo de estratégias de marketing que tinham por objetivo convencê-lo até de coisas ruins para ele mesmo. A organização moderna não pode pensar assim. Colaboração e Co-criação devem ser realidades, não apenas...
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