Parece que virou certeza o dito “O que não se mede, não se administra”. Isso tem reflexos perversos nas ciências, pior ainda nas ciências sociais, é disso que trata o livro de Jerry Z. Mueller: The Tyranny of Metrics de 2018, na página 25 ele aponta os três componentes dessa...
Pelo menos nos EUA. O mercado americano não é o brasileiro, mas a gente consegue entender algumas coisas olhando para lá. O gráfico abaixo é particularmente perturbador, foi publicado há algum tempo pelo MarketWatch. O gráfico trata dos custos de diversos bens e serviços nos últimos 20 anos (1997-2017), ajustados....
O preço não é a maior razão para o churn (a mudança de fornecedor), em geral o mais importante é um serviço ruim. Accenture global customer satisfaction report 2008. Um consumidor é 4 vezes mais propenso a mudar de fornecedor se o problema for de serviços do que se for...
Um artigo da Inc mostra alguns dados. Nos EUA são mais de 200 mil pessoas conseguindo um MBA todos os anos. Os dados são assustadores, são muito mais MBAs do que engenheiros, por exemplo, muito cacique, pouca tribo. Pior, muita gente que acha que sabe e nunca pôs a mão...
Fatos: a Amazônia representa mais de 50% do território nacional; a enorme maioria dos brasileiros não tem a menor idéia do tamanho dessa região, arrisco que mais de 80% da população nunca pisou na Amazônia, se tirarmos da lista quem já foi a Belém ou Manaus o número é ainda...
A web num minuto: 500 novas horas de vídeo no YouTube; 3,3 milhões de posts no Facebook; 3,8 milhões de buscas no Google; 150 mil emails enviados; 29 milhões de mensagens WhastApp; 66 mil novas fotos no Instagram; 450 mil novos Tweets; 1500 novos posts no WordPress;
Um artigo da Digital4Biz fala de um estudo condizido por Ralf Seifert, Professor em Lousane, no estudo, feito na Migros, a maior rede de supermercados da Suiça, alguns dados: Outros dados: Entre 3-5% de todo o faturamento de frutas e verduras é desperdiçado; Quase 1 bilhão de dólares em comida...
Volume e Variedade de dados e Velocidade para encontrá-los e transformá-los em informação capaz de ser usada pela organização. Quem quer que queira desfrutar do Big Data precisa ser capaz de dar resposta rápida às solicitações que vem das diversas plataformas.
A capacidade de executar é crítica para as empresas. Apesar de uma estratégia muito boa ser chave, sem execução, nada funciona. Porém, um estudo da Bain & Company descobriu que só cerca de 15% das empresas são consideradas de alta performance neste quesito, 62% são adequadas e 23% puxam para...
Ou ao menos deveria ser. Um recente estudo do BCG (com mais de 90 diretores de alto escalão nos EUA e na Europa) citado pelo Digital4Biz. Diz que menos da metade das decisões chave de negócios (47% para ser mais exato) refletem algum pensamento centrado no cliente. Ao mesmo tempo...
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