Uma pesquisa (survey) vai até alguns membros chave, pergunta à eles e infere dai o todo.

Um censo pergunta para todo mundo e normalmente deve-se saber quem respondeu o que para ter como agir, caso necessário.

Na pesquisa tu provavelmente não precisas falar com tanta gente quanto imaginas. Mas ao mesmo tempo as respostas não podem ser tidas como finais, afinal quem responde é quem quer responder e não ‘todo mundo’. Os teus resultados não irão refletir o que a população como um todo pensa, mas o que as pessoas que aceitaram responder à pesquisa pensam.

Ao mesmo tempo, o mundo digital facilita o uso do Censo, mas isso implica em saber quem respondeu o que, e agir para consertar os problemas daqueles que dizem que não estão contentes.

Imagina por exemplo perguntar ao consumidor se ele está feliz, ele responde que não, e você não toma nenhuma atitude sobre isso. O que ocorre? A partir de agora o problema ficou ainda maior.

Da mesma maneira, se você pede conselhos para alguém e depois os ignora, você não somente ignorou os conselhos, você ignorou a boa vontade de quem te deu os conselhos.

Se você não vai ler as respostas, para que fazer as perguntas?

Adaptado de Survey questions