Momento Zero da Verdade (ZMOT)
O Google define o (ZMOT) como a fase da jornada do consumidor (customer journey) que vem logo antes da escolha da compra, quando o potencial cliente está recolhendo informações na web.
É o momento de avaliar e fazer os mapas mentais.
É cada vez mais comum que este momento Zero seja vivido em mobilidade, as empresas devem ter isso em mente e desenvolver maneiras de interceptar antecipadamente as necessidades dos consumidores, de forma a ajudá-los a decidir.
Usar o mobile é cada vez mais necessário para as empresas que desejam atender consumidores do terceiro milênio.
