Escolher quem e como atender
Vira e mexe falo sobre a importância de decidir o que não fazer.
Quando se decide o que não fazer é importante viver com isso, não achar que ‘as vezes pode’, isso será contraprodutivo.
Tinha que marcar um jantar, o restaurante só funciona a partir das 7, eu não sabia, liguei às 5, repetidas vezes, até que me atende um sujeito, de forma bastante ríspida, diga-se, e responde: “Alô”.
Pensei: “Mas não era o telefone do restaurante”, e perguntei: “Boa tarde, me desculpe, mas é do restaurante?”.
Outro lado da linha, ainda em tom ríspido: “sim, mas só abre às 19:00, liga depois e fala com o Rafael”.
Pensei: “E porque, então, tu atendeu?”. E disse: “Ok, obrigado”.
Nem dez segundos, depois de 5 tentativas de ligação.
Menos um cliente até o dia no qual o restaurante fechar, a ligação mais cara que eu já fiz.
