O serviço ao consumidor pode ser reativo. Neste caso a organização espera até que algo dê errado. A empresa deixa... read more

Ou a diferença que 2 mil dólares fazem. Ontem falei sobre como a confiança no empregado e um pequeno budget... read more

O consumidor é cada vez mais Omnicanal. Omni = todos. Ou seja, as marcas precisam estar em diversos canais ao... read more

A maneira mais simples de fazer marketing para uma pequena empresa que está tentando competir com as grandes: escolha seus... read more

O Antonio Perfido, diretor de Marketing da The Box Company falou recentemente num webinar sobre como aproveitar o que o... read more

Da página 122 do livro do David Epstein: The Sports Gene “em 1975 o salário médio dos atletas nas maiores... read more

No World Retail Congress em Roma o Jonathan Alferness, Global VP of Product Management and Shopping do Google disse: “os... read more

Ambos tem suas vantagens, vamos à elas: Físico: gratificação instantânea, segurança na compra, maior diversão na compra, tangibilidade, interação humana... read more

Sua reputação tem tanto impacto na sua vida quanto você mesmo; As primeiras impressões sobre você são difíceis de mudar;... read more

Ontem falei sobre o ambiente geral que cerca o esporte como negócio, e disse: “[…] ao contrário dos que acontece... read more