Consumidor ontem e hoje
Antigamente o consumidor era visto como o ‘objeto’ a ser analisado e compreendido, ou ainda pior, como o alvo de estratégias de marketing que tinham por objetivo convencê-lo até de coisas ruins para ele mesmo.
A organização moderna não pode pensar assim. Colaboração e Co-criação devem ser realidades, não apenas dentro das fronteiras da organização, mas em especial, entre quem está buscando criar o produto e o público que este produto pretende atingir.