Recrutar e selecionar são, talvez, os passos mais difíceis na administração de pessoas. Para facilitar o Tomas Chamorro-Premuzic no “Ace of Acessment” de Julho-Agosto de 2015 apresentou o seguinte modelo para medir os potencias empregados e as ferramentas que ajudam a fazer isso: Competência: Conhecimento, experiência e capacidade de ser...
Aqui falei sobre o quanto custa um serviço ao consumidor ruim. O Salesforce.com também fala sobre como fazer para criar serviços ao consumidor que agreguem valor: Personalização Responsividade Competência Conveniência Nos EUA 90% das pessoas dizem que pagariam a mais por uma melhor experiência. 70% das pessoas seguirão com você...
A HBR publicou outro dia no twitter como a Netflix a trai e mantém pessoas talentosas. Contrate, recompense e tolere apenas adultos Diga a verdade sobre a performance É trabalho dos gestores formar grandes times É trabalho dos líderes criar a cultura organizacional Bons gestores de pessoas pensam primeiro como...
Pessoas são responsáveis pelo sucesso da organização. Processos bem desenhados não se criam sozinhos, á até possível executá-los autonomamente, mas criá-los ainda é tarefa exclusiva da inteligência das pessoas. Recrutar pessoas é tarefa árdua, precisa-se, primeiramente, conhecer as necessidades do cargo e as características pessoais mais adequadas a tais necessidades,...
A Jeanne Meister que escreveu Corporate Universities diz que algumas coisas são mais eficazes que outras quando precisamos aprender, são elas: Ler, ver vídeos, ver demonstrações, em geral, pouco funciona (são, respectivamente os três desde o segundo, de cima para baixo), a retenção média nunca passa de 30%. Na leitura...
Diamantes, carvão e grafite são formados pela mesma substância, arranjada de formas e submetida a condições diferentes. Reconhecer que os conjuntos tem características e propriedades que não estão presentes nas partes e, portanto, que o estudo do conjunto não pode levar em consideração apenas as características das partes é necessário....
Cada vez mais o trabalhador busca algo além do dinheiro. No Brasil, por questões culturais, a estabilidade conta muito, nos EUA, onde as pesquisas são mais frequentes, outros fatores são muito relevantes. 26% dos trabalhadores americanos dizem que a cultura da empresa, seus valores, são muito importantes; 59% falam da...
Há muito tempo tem-se tentado entender: porque as pessoas colaboram? A resposta pode até parecer simplória, mas estranhos colaboram somente porque estão buscando benefícios. Em organizações esse benefício vem através da maior produtividade ou da criação de algo novo e que pode deixar todos melhores do que estavam no início....
Muito se discute sobre como a cultura influencia no comportamento das pessoas. Em ambientes de trabalho isso não é diferente. Na América Latina somos culturalmente menos propensos ao esforço, por razões que não me cabem explicar, o latino-americano acha que alguém deve servi-lo e que ele deve se dar bem...
Ontem vimos o que o millinnial, futuro empregado quer das organizações lá nos EUA, mas e no Brasil? A Fundação Dom Cabral lá de Minas gerais já foi eleita várias vezes uma das melhores escolas de negócios do mundo e a melhor da América Latina 10 anos seguidos. Eles usaram...
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