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Empreendedorismo, Negócios, Mercados e Economia
Poder e Autoridade
Um líder não precisa necessariamente ter poder, mas ele terá sempre autoridade. É comum ver pessoas de baixa hierarquia, e grande autoridade. É claro que a autoridade sobre determinada matéria acaba, muitas vezes, por levar seu portador a posições de poder, mas deve estar claro: a autoridade em si é...
Dicas para gerenciar conflitos em negociações (4) – Final
Nomeie claramente a ameaça. Se for apenas uma intimidação, o tratamento dado à situação deverá ser diferente. Deixe claro para a outra parte que você entende qual a ameaça, e se estiver certo de que o cão ladra mais forte do que morde, diga para se ater aos termos. Ao...
Complexo ou Complicado
Para a ciência, algo “complexo” não é difícil ou complicado. Um caminhão com mais de 25 mil peças não é complexo, é complicado, a lógica mora na capacidade de montar e desmontar a coisa e, principalmente, em conhecer as causas e efeitos diretos. Em sistemas complexos não é possível (ou...
Dicas para gerenciar conflitos em negociações (3)
Pergunte: quando uma ameaça é feita por alguém pragmático ela provavelmente será baseada em fontes de poder ou necessidades importantes da parte interessada. Qual será a dica que a ameaça está trazendo? Ao buscar entender quais as necessidades e alternativas da outra parte, será possível encontrar, caso haja, uma zona...
Dicas para Gerenciar Conflitos em Negociações (2)
No post anterior falei sobre o primeiro passo do modelo DEAL da escola de negociação de Harvard, a PON, hoje o segundo passo: Expressar compreensão: a melhor maneira de lidar com alguém que está reclamando é escutar o que ela tem a dizer, buscar entender seus motivos e pedir desculpas....
Dicas para gerenciar conflitos em negociações (1)
A escola de Negociação de Harvard criou um modelo chamado “DEAL”: Diagnóstico do problema, expressão da compreensão sobre o problema, Perguntar (Ask) e Categorizar (Label), esse modelo tem como objetivo facilitar o gerenciamento de conflitos em negociações pensando nos interesses da outra parte envolvida. Diagnóstico do problema, da ameaça: ameaças...
Negócios que decolam
Pessoas que fazem sucesso de uma hora para outra. Bandas que aparecem “do nada” para o estrelato. Esportistas que se tornam ídolos instantâneos. Na grande maioria dos casos trabalharam muito duro antes de serem notados. Sucesso é fruto de trabalho, normalmente longo e silencioso, não somente de sorte.
Agradecer
Obrigado para dizer “eu não teria feito isso sem a tua ajuda” ou “não seria a mesma coisa sem você”. Agradecer só traz benefícios, nada custa exercitar essa capacidade.
