Quanto mais moderna uma economia, maior a participação dos serviços na geração de riqueza. Alguém que deve se preocupar com o que vai comer amanhã, não tem recursos para contratar um cabeleireiro, um médico ou um engenheiro. Com a melhoria do nível de vida essas coisas vão sendo cada vez...
De escolas a cabeleireiros, de consultorias multimilionárias a reparos na casa feitos por um semi-analfabeto. Os serviços englobam uma variedade enorme coisas muito diferentes entre si, mas o que, então, os une? Existe um conjunto de 4 características aceitas como universais em serviços, são elas: Perecibilidade: é impossível estocar um...
Recentemente o Philip Kotler deu uma entrevista para o Mundo do Marketing na qual afirma. “O trabalho de uma empresa não é maximizar seus lucros às custas de todos os demais.” Vindo de quem vem, parece óbvio e é. Uma empresa só consegue se manter viva a longo prazo se...
Nos EUA se chama “Right of First Refusal” e é muito comum em contratos entre atletas e clubes, mas também pode ser usado para bens. Ao vender uma propriedade o vendedor pode optar por ter o direito de cobrir a oferta, ou ainda de ser o primeiro na fila para...
Estado que já há tempos passou da fase de “inchado”: são mais de 600 mil cargos de confiança e 11,1 milhões de funcionários públicos. Para dar uma noção, 79 milhões de pessoas no Brasil participam da População economicamente ativa (PEA), apenas 46,7%, da população em idade ativa (PIA). Em diversos...
O objetivo de tudo, dentro de uma empresa é um só: maximizar o lucro do empresário. Todo o resto é cascata. Qualidade, Marketing, inovação, co-criação, enfim, todas as ondas pelas quais as empresas passam tem esse objetivo. Isso não significa porém, que as empresas devam buscar o lucro a qualquer...
A HBR publicou outro dia no twitter como a Netflix a trai e mantém pessoas talentosas. Contrate, recompense e tolere apenas adultos Diga a verdade sobre a performance É trabalho dos gestores formar grandes times É trabalho dos líderes criar a cultura organizacional Bons gestores de pessoas pensam primeiro como...
Os Estados Unidos tem cerca de 4% da população mundial e 25% da riqueza do mundo. E se eles distribuíssem essa riqueza excedente? Não melhoraríamos o mundo? A resposta não é simples. Imediatamente sim, haveria uma redução dos problemas do mundo, mas e a médio e longo prazos? De maneira...
Pessoas são responsáveis pelo sucesso da organização. Processos bem desenhados não se criam sozinhos, á até possível executá-los autonomamente, mas criá-los ainda é tarefa exclusiva da inteligência das pessoas. Recrutar pessoas é tarefa árdua, precisa-se, primeiramente, conhecer as necessidades do cargo e as características pessoais mais adequadas a tais necessidades,...
Simplificadamente há apenas três possibilidades: A relação entre a demanda e a oferta está diferente, isto é, mais pessoas estão procurando o produto, como o produtor não pode oferecer mais de uma hora para outra, o preço precisa aumentar para equilibrar as forças do mercado; O Estado instituiu, geralmente por...
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