Local ou global?
A mesma marca pode, dependendo do tipo de público, ter que comunicar de maneira diferente.
Foi o que aconteceu com a Timberland.
Ao perceber que o público chinês era muito mais identificado – e portanto, preocupado – com o seu país do que o público estadunidense, a empresa passou a focar seus esforços de responsabilidade social corporativa na China envolvendo problemas ambientais chineses.
Nos EUA, ao mesmo tempo, o público que a marca pretende atingir é mais preocupado com causas globais, assim a Timberland manteve sua comunicação focada em problemas ambientais mais globais para consumidores dos EUA.
Perceber o tipo de público com o qual se está tratando é chave para desenvolver comunicação mais eficaz.
