Sobre motivar e manter motivado

O artigo da Stanford Business lista 10 ações que ajudam a fazer isso, são elas: Comece por contratar pessoas com a atitude que você precisa; Faça da organização uma comunidade e espalhe a cultura; Reconheça que cada pessoa se motiva de um jeito, aumentar o salário nem sempre é a...

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Bom serviço ao consumidor

Aqui falei sobre o quanto custa um serviço ao consumidor ruim. O Salesforce.com também fala sobre como fazer para criar serviços ao consumidor que agreguem valor: Personalização Responsividade Competência Conveniência Nos EUA 90% das pessoas dizem que pagariam a mais por uma melhor experiência. 70% das pessoas seguirão com você...

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