Tendências do varejo moderno
Relacionamento, um cliente fiel vale o mesmo que oito (!!!) clientes infiéis! Em algumas operações como a Game Stop, clientes fieis compram 3 vezes mais e geram 5 vezes mais lucro do que os clientes infiéis. Personalização. Tecnologia, a disponibilidade cada vez maior de dados sobre o consumidor e o...
