Outro dia falei sobre a pesquisa da McKinsey, os executivos dizem que inovação é muito relevante, mas estão muito pouco satisfeitos com ela. Uma razão para isso é que os executivos são treinados não para inovar, mas para operar, para administrar algo que já existe. Inovação não combina com otimização...
Organizações pós-industriais usam as duas coisas. Com o passar dos anos as empresas perceberam que precisam de resultados, mas também precisam de seus empregados motivados para a melhoria, a inovação. Usa-se, então: Controles rígidos para itens como: metas, finanças, como tratamos os consumidores, etc. Liberdade de ação para: métodos de...
Qualidade e produtividade são sinônimos, quanto mais produtivo for um processo, ou seja, quanto menor a quantidade de recursos que ele usar para atingir seus objetivos, maior será seu nível de Qualidade. A qualidade é diretamente influenciada pelo operador do processo, se ele, em algum momento, falhar, a produtividade do...
Muito se discute sobre como a cultura influencia no comportamento das pessoas. Em ambientes de trabalho isso não é diferente. Na América Latina somos culturalmente menos propensos ao esforço, por razões que não me cabem explicar, o latino-americano acha que alguém deve servi-lo e que ele deve se dar bem...
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