No reino unido uma pesquisa do The Guardian mostrou que a idade média das pessoas que assistem a BBC 1 (o canal de TV mais tradicional por lá) é de 61 anos. Outras emissoras tem médias também superiores a 55. As pessoas com mais de 55 anos passam cerca de 2...
O CRM dá à empresa um grande poder, passa-se a compreender mais profundamente o consumidor e isso, quando bem usado, é capaz de trazer muitos benefícios. Os dados podem enganar. Conhecer de maneira estatística não é sempre suficiente, mais fácil falar do que fazer, não é? Afinal trata-se de compreender...
O Sam Jones do Ballr foi até Torino conhecer as instalações da Juventus, lá ele encontrou não um time de futebol, mas uma empresa especializada em agradar o consumidor com entretenimento de primeiríssima qualidade. O Juventus Stadium foi inaugurado no início da década e substituiu o icônico “Delle Alpi” (ou...
O cliente é a razão de ser das organizações, assim seria natural tentar compreender as suas ‘dicas’ e incorporá-las à estratégia, mas fazer isso é complicado. Como interpretar essas dicas e como traduzi-las em ações que criem e direcionem a estratégia. A Boston Consulting Group fala em 4 passos fundamentais:...
Entender o cliente é central para se manter competitivo, até aí nenhuma novidade, mas como isso está sendo feito? Uim estudo do The Boston Consulting Group (BCG) (mais de 90 executivos, dos EUA e da Europa) mostrou que poucas empresas usam o conhecimento proveniente dos clientes para colher informações sobre...
Tradução minha da página 61 do livro BrandWashed, do Martin Lindstrom, nessa parte específica ele cita uma pesquisa. […] a empresa identificou um modelo de como nós nos tornamos afeiçoados às marcas. Acontece em dois estágios. O primeiro é conhecido como “rotina”. É quando usamos certos produtos e marcas como...
Num estudo relatado no livro Brandwashed, 63 crianças em idade pré-escolar provaram pares de comida idênticos, um com marca e um sem marca alguma. Hamburgers, Nugets de frango, batatas fritas, leite e cenouras. O embalagem do primeiro par não tinha marca, na segunda havia a marca do McDonald’s. Por uma...
Desde os ano 1920 as empresas e os marketers vem usando a seguinte lógica: aponte um problema, ainda que o consumidor nem saiba que tem esse problema; aumente a ansiedade ao redor desse problema; venda a cura; Dentre os vários medos plantados historicamente pelos marketers estão: “bafo de onça”, “a...
Pode até ser que a gente sonhe com um mercado de massa. Mas certamente a massa não tem o mesmo sonho com a gente. Quase ninguém entra na minha loja, quase ninguém come no meu restaurante, quase ninguém compra o livro mais vendido, quase ninguém assiste ao Big Brother. Raros...
Da página 122 do livro do David Epstein: The Sports Gene “em 1975 o salário médio dos atletas nas maiores ligas de esportes americanas era em média cinco vezes maior do que os salários médios dos trabalhadores. Hoje, os salários médios nesses esportes estão entre 40 e 100 vezes maiores...
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