Já falei sobre o Tyranny of Metrics antes, o livro é interessante em especial para quem trabalha na academia com ciências sociais e em empresas nas quais tudo precisa ser provado com dados. Muller, o autor, é cético quanto à medições, eu também costumo ser, mas ele apresenta argumentos bastante...
Tive a honra e o enorme prazer de participar do podcast do Instituto Mises Brasil comandado pelo professor Bruno Garschagen. Falamos sobre como a Escola Austriaca pode ajudar a melhor compreender o Marketing Estratégico, um pouco sobre a fellowship no Mises Institute, e sobre como é ser aluno de pós...
O preço não é a maior razão para o churn (a mudança de fornecedor), em geral o mais importante é um serviço ruim. Accenture global customer satisfaction report 2008. Um consumidor é 4 vezes mais propenso a mudar de fornecedor se o problema for de serviços do que se for...
Definição: Marketing é uma atividade humana voltada para a satisfação de desejos e necessidades através do processo de trocas. Conceito: no marketing o conceito nasceu com produção e distribuição de bens, em especial de commodities. O conceito acaba por refletir o pensamento mais dominante sobre o tema no momento, hoje,...
No final das contas, pouco se sabe sobre os efeitos da propaganda na mudança de comportamento das pessoas com relação ao seu posicionamento político. Um artigo no New York Times (sim, eu sei que não é lá uma fonte muito confiável) aponta que os efeitos da propaganda televisiva, que geralmente...
Novos produtos geralmente não dão certo Cerca de 85% dos produtos novos vendidos diretamente ao consumidor não continuam no mercado dois anos depois de lançados; Um estudo que apareceu na Harvard Business Review fala em 95% de falha; Lançar um produto novo no Mercado americano vai te custar cerca de...
Um trabalho do final da década de 1980 (Levin et al, 1987) fala sobre como os administradores vêem as várias maneiras de lucrar com a inovação. Somente 4% dos entrevistados falou que patentes são muito efetivas. Em geral as ações de marketing são tidas como as mais importantes e muito...
A razão pela qual estamos dispostos a pagar preços premium por produtos que atendem as nossas exigências é por conta de que o custo total de um produto que não consegue nos atender – incluídos aí o tempo perdido, a frustração, o gasto de dinheiro em soluções ruins, etc –...
No tempo das compras online, mais baratas e de maior variedade, qual seria a explicação? É claro que a penetração relativamente baixa da internet no Brasil e o ainda insipiente mercado de compras online é um fator muito relevante, mas seria ele o mais importante? O Seth Godin sugere que...
Não é receita de bolo, mas pode funcionar. Delegue aos consumidores, deixe com que eles te digam o que precisa ser melhorado, o quanto mais, melhor. Responda rápido e sempre. Delegue aos administradores. Monitore de perto, treine e dê retorno sobre a performance, faça com que eles não percam contato...
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