O Sam Jones do Ballr foi até Torino conhecer as instalações da Juventus, lá ele encontrou não um time de futebol, mas uma empresa especializada em agradar o consumidor com entretenimento de primeiríssima qualidade. O Juventus Stadium foi inaugurado no início da década e substituiu o icônico “Delle Alpi” (ou...
O cliente é a razão de ser das organizações, assim seria natural tentar compreender as suas ‘dicas’ e incorporá-las à estratégia, mas fazer isso é complicado. Como interpretar essas dicas e como traduzi-las em ações que criem e direcionem a estratégia. A Boston Consulting Group fala em 4 passos fundamentais:...
A pergunta é um teste, a resposta deve ser simples e concisa, se não for assim temos um indicativo de um problema que pode ter duas fontes: A burocracia engoliu o executor e ele não sabe porque está fazendo aquilo. O executor não compreende a importância do processo, não foi...
. 