Entender o cliente é central para se manter competitivo, até aí nenhuma novidade, mas como isso está sendo feito? Uim estudo do The Boston Consulting Group (BCG) (mais de 90 executivos, dos EUA e da Europa) mostrou que poucas empresas usam o conhecimento proveniente dos clientes para colher informações sobre...
Um de cada vez? Todos de uma vez? Ou seria melhor tentar mudar quem quer mudar? A terceira alternativa é certamente a melhor de todas. Encontre. Organize. Ensine. Lidere quem está disposto a isso. Quando um grupo está em sintonia a mudança se retroalimenta. Se a mudança é perceptível em...
A capacidade de executar é crítica para as empresas. Apesar de uma estratégia muito boa ser chave, sem execução, nada funciona. Porém, um estudo da Bain & Company descobriu que só cerca de 15% das empresas são consideradas de alta performance neste quesito, 62% são adequadas e 23% puxam para...
Três definições clássicas que, ao serem colocadas juntas, englobam praticamente todas as negociações pessoais e profissionais que usaremos na vida: Roger Fisher, William Ury, e Bruce Patton, autores do seminal “Como chegar ao Sim”: comunicação de mão dupla que existe para tentar encontrar um acordo quando você e a outra...
Quem. O quê. Como. Para tomar qualquer decisão estratégica. Quem é o consumidor: Idealmente seria todo mundo, mas isso é impossível. Pergunte-se: quem é o seu consumidor mais provável? Aquele que está disposto a pagar mais pelo produto que você oferecerá? O que você vai e não vai oferecer: não...
A regra de ouro para qualquer empresa é ter como objetivo a maximização do valor para os acionistas (shareholder’s value) numa ótica de respeito às regras e sustentabilidade desse valor ao longo do tempo. […] É importante, porém, que todos os 3 pontos – maximização de valor, sustentabilidade no tempo...
Ou ao menos deveria ser. Um recente estudo do BCG (com mais de 90 diretores de alto escalão nos EUA e na Europa) citado pelo Digital4Biz. Diz que menos da metade das decisões chave de negócios (47% para ser mais exato) refletem algum pensamento centrado no cliente. Ao mesmo tempo...
De fato é muito difícil achar alguém que, dentro da sua área de ‘especialidade’ tenha a honestidade intelectual de dizer: ‘eu não sei fazer isso, não conheço a solução’. Em geral as pessoas acham que, por exemplo, se você é contador, precisa entender de lucro real, ou se é médico...
Depois de falar das três outras estratégias possíveis (aqui, aqui e aqui) chega o momento de falar da última das quatro estratégias clássicas da matriz de Ansoff, a diversificação. É sem dúvida a mais arriscada das estratégias que a matriz ajuda a criar, nela uma empresa cria produtos novos para...
Nos três dias anteriores falei sobre a matriz de Asoff (aqui, aqui e aqui), hoje é o penúltimo dia da série. Desenvolvimento de produto é o termo dado para a estratégia na qual uma empresa tenta desenvolver um novo produto para inserir num mercado no qual já atua. Ela exige...
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