A falha do sucesso

No marketing social, ainda mais quando os canais de distribuição não eram tão fartos quanto hoje, mas a idéia vale para qualquer contexto. A falha do sucesso – Houston & Homans (1977) – ocorre quando empresas subfinanciadas fazem campanhas de muito sucesso e acabampor criar demanda excessiva, que não são...

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Três tipos de conhecimento para empresas

De mercado (comercial). Técnico (de processo e produto). Organizacional (administrativo, de gestão). Nenhuma empresa consegue sobreviver sem um deles, impossível. Em geral os empreendedores tem conhecimento técnico e de mercado, mas sabem pouco de organização. Organizações grandes pecam por achar que o conhecimento técnico que tem hoje vai garantir o...

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4 medidas para ter foco no cliente

O cliente é a razão de ser das organizações, assim seria natural tentar compreender as suas ‘dicas’ e incorporá-las à estratégia, mas fazer isso é complicado. Como interpretar essas dicas e como traduzi-las em ações que criem e direcionem a estratégia. A Boston Consulting Group fala em 4 passos fundamentais:...

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