O turismo é a terceira maior indústria do mundo, o Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC) diz que em... read more

Decidir fazer algo é decidir não fazer alguma outra coisa, sempre. Se você quiser fazer algo deverá deixar várias outras... read more

Muito duro ou permissivo demais? Cooperativo ao extremo ou individualista? Buscar o mix certo é difícil, mas existe muita chance... read more

Caso de estudo para disciplinas ligadas a Estratégia e Marketing, originalmente publicado na revista estratégica da FIEPA. Eis o link.... read more

O que é um serviço ao consumidor ruim: Self-service automático e com dificuldade de responder Espera muito grande Falta de... read more

De fato é muito difícil achar alguém que, dentro da sua área de ‘especialidade’ tenha a honestidade intelectual de dizer:... read more

Quem. O quê. Como. Para tomar qualquer decisão estratégica. Quem é o consumidor: Idealmente seria todo mundo, mas isso é... read more

Num post anterior apresentei os dados da London Business School que dizem que 80% dos executivos de alto escalão não... read more

Deu no Strategy and Leadership, aqui. Um dos autores é Ivan de Souza, consultor Brasileiro da PwC sediado em São... read more

Torne-se mais inteligente. Aprenda algo novo e difícil, algo de valor. Comece hoje e continue amanhã. Resolva problemas interessantes Se... read more