Cultura de Qualidade

Pouco ou nada adianta um programa bem elaborado, um ambiente propício, ferramentas e treinamentos com os melhores especialistas. Qualidade tem por base a cultura. A busca da melhoria, a intolerância com o defeito, com o erro, são basilares, sem elas nem um 5S funciona.

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O líder que a organização precisa

Segundo pesquisa da HBR quatro coisas são essenciais num líder, eles precisam: ajudar os liderados a formar comunidades colaborativas; ser autênticos e informar sempre que preciso; reconhecer o valor dos liderados; excitar os liderados para buscar os resultados; Se a sua liderança não está funcionando, qual o problema?  

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Poder e Autoridade

Um líder não precisa necessariamente ter poder, mas ele terá sempre autoridade. É comum ver pessoas de baixa hierarquia, e grande autoridade. É claro que a autoridade sobre determinada matéria acaba, muitas vezes, por levar seu portador a posições de poder, mas deve estar claro: a autoridade em si é...

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Dicas para gerenciar conflitos em negociações (4) – Final

Nomeie claramente a ameaça. Se for apenas uma intimidação, o tratamento dado à situação deverá ser diferente. Deixe claro para a outra parte que você entende qual a ameaça, e se estiver certo de que o cão ladra mais forte do que morde, diga para se ater aos termos. Ao...

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