Multicanal não basta
O consumidor é cada vez mais Omnicanal.
Omni = todos.
Ou seja, as marcas precisam estar em diversos canais ao mesmo tempo, transmitindo mensagens complementares, como forma de informar e cativar o cliente para a ação.
O consumidor deve ser o centro das estratégias de comunicação integrada da empresa.
O Webinar que fala disso está disponível para todo mundo ver, a Marta Valsecchi , assim como o povo do Osservatori, são referências para o estudo da nova internet e como ela influencia as empresas não só na Europa, mas no mundo.
