O que é um serviço ao consumidor ruim: Self-service automático e com dificuldade de responder Espera muito grande Falta de... read more

Ontem falei da matriz de Ansoff e prometi falar sobre as quatro macro estratégias dela derivadas. A estratégia de crescimento,... read more

De fato é muito difícil achar alguém que, dentro da sua área de ‘especialidade’ tenha a honestidade intelectual de dizer:... read more

Um: não há discussão sobre a importância da execução, mas o que é necessário para fazer isso? É claro que... read more

Em algum momento você terá que apresentar e defender uma idéia, seja ela qual for pode-se seguir uma receita para... read more

Antes de ontem e Ontem dei uma geral sobre a importância do turismo no mundo e no Norte do Brasil,... read more

É uma forma de decidir. Ao se abster de decidir você estará deixando que outros decidam por você. É simples.... read more

Um artigo meu sobre estratégia foi publicado na décima edição da Vox S/A. O link da Revista completa é esse:... read more

A regra de ouro para qualquer empresa é ter como objetivo a maximização do valor para os acionistas (shareholder’s value)... read more

Saiu o meu artigo na mais nova edição da Vox S/A . A revista completa pode ser lida aqui. Segue... read more