Lições coreanas de Mobile Commerce (3)
Para ter sucesso no m-commerce, não basta alcançar o target e favorecer a compra por impulso é preciso ir além.
Divertir e facilitar: além de uma experiência vantajosa em termos de custo a compra no m-commerce tem que ser fácil e divertida. 60% dos entrevistados disse que a experiência agradável é prioridade (contra 44% que dizem isso no ecommerce). Sites móveis e apps com menos informação e melhor serviço (tempo de entrega) são fundamentais para o sucesso.
Mater e fidelizar: mais do que nos outros canais, quem compra no mobile tende a ir diretamente ao site ou app de interesse o que facilita para os varejistas incumbentes que buscam trazer o cliente sempre de ao site com cupons e ofertas exclusivas diariamente, por exemplo.
