As quebras de simetria sobre as quais o Clemente Nóbrega teoriza aparecem como problemas em alguma das 4 áreas da organização (Marketing, Finanças, RH ou Operações), problemas em Operações são os mais visíveis, não necessariamente os mais relevantes.

Geralmente os problemas em operações precisam ser resolvidos com velocidade, eles prejudicam a organização de forma que os problemas nas outras três grandes áreas não fazem, assim, para resolver problemas, e não eliminar causas, com certa velocidade a ajuda de algumas ferramentas pode ser muito importante, uma delas é o Brainstorming.

Como ilustração podemos considerar a seguinte estória, desconheço fonte e veracidade.

Uma linha de produção era responsável por injetar pedaços de isopor em caixas, estas caixas, depois, na mesma linha, o produto principal, bem mais pesado, deveria ser posicionado dentro das caixas. Todo o processo ocorria de forma automática, sem nenhum tipo de interação dos operadores. Ocorre que parte das caixas chegava ao final da linha de produção sem o produto principal inserido, o que acarretava gastos com inspeção e retrabalho. Pensando nisso o responsável pela linha chamou algumas pessoas da empresa para um brainstorming.

– O Engenheiro sugeriu uma modificação nos sensores da máquina, os custos seriam bastante altos e a linha deveria parar por algum tempo para que tudo fosse resolvido, não havia certeza absoluta de sucesso;

– Um operador sugeriu colocar alguém responsável por inspecionar a máquina durante todo o tempo, isso impediria que a caixa sem o produto chegasse ao fim da linha, solucionando parcialmente o problema;

Várias pessoas de vários cargos diferentes deram idéias, por fim o responsável pediu a opinião da faxineira, ela humildemente disse:

– uma caixa cheia de isopor é leve, um ventilador posicionado logo depois da injeção do produto iria movimentar as caixas vazias que sairiam de maneira automática da linha, solucionando temporariamente o problema.

Resolver o problema não tem os mesmos efeitos que eliminar a causa, mas, certamente, é útil a curto prazo.