Lições coreanas de Mobile Commerce (1)
A Coréia do Sul é o pais com maior penetração de Smartphones no mundo, 66%. os Americanos, para dar uma dimensão, estão em 47%.
Lá o m-commerce quadruplicou de 2012 para cá. Chegam a quase US$ 10 bi/ano, um terço de todo o e-commerce.
Mais de 60% das pessoas declaram fazer compras pelo celular, nos EUA só 25% dizem a mesma coisa, pra deixar ainda mais impressionante, no caso dos americanos deve-se considerar o fenômeno que é a Apple e a compra de conteúdos digitais.
A Coreia é prova de que os varejistas devem investir no m-commerce, para isso precisam compreender o usuário. É preciso colocar o cliente no funil, identificar, selecionar, vender e satisfazer.
As diferenças no no comportamento de compra nos diferentes canais são importantes, isso ocorre mais ainda com as mulheres.
A pesquisa da McKinsey fala mais coisas.
