Qualidade é objetivo e o QFD está ai para provar
O Desdobramento da Função Qualidade, conhecido pelo acrônimo do inglês, QFD é uma técnica de Qualidade muito usada para a criação de produtos e processos de qualidade (no sentido técnico do termo) desde o planejamento. O QFD tenta resolver um problema clássico de qualidade, qual seja: “como transformar demandas subjetivas...
