Omnichannel: Online e Físico são complementares no varejo
De vez em quando menciono aqui o pessoal do Osservatori do Politecnico di Milano. Eles fazem pesquisa de mercado que, de fato, impacta as empresas diretamente, pouco se importam com modelos matemáticos incompreensíveis ou com elucubrações teóricas que levam do nada a lugar nenhum. Dessa vez eles falam de multicanalidade...
