Táticas para Resolução de Conflitos – parte 1
O termo “Resolução de Conflitos” pode ser definido como um processo, formal ou informal, usado por partes para encontrar uma solução pacífica para determinada disputa. Conflitos podem ser resolvidos basicamente de quarto maneiras: por negociação, por mediação, por arbitragem e por litígio. Os dois primeiros são mais informais e baratos,...
