Habilidades para negociar
Segundo dois pesquisadores ligados ao time de negociação da Polícia de Nova York, sete habilidades são fundamentais para lidar com negociações difíceis envolvendo normalmente reféns, são elas: “Fale comigo”: fazer com que a outra parte fale é muito importante e ajuda a criar confiança; Paciência: evite acelerar o processo e...
