O CRM dá à empresa um grande poder, passa-se a compreender mais profundamente o consumidor e isso, quando bem usado, é capaz de trazer muitos benefícios. Os dados podem enganar. Conhecer de maneira estatística não é sempre suficiente, mais fácil falar do que fazer, não é? Afinal trata-se de compreender...
Relacionamento, um cliente fiel vale o mesmo que oito (!!!) clientes infiéis! Em algumas operações como a Game Stop, clientes fieis compram 3 vezes mais e geram 5 vezes mais lucro do que os clientes infiéis. Personalização. Tecnologia, a disponibilidade cada vez maior de dados sobre o consumidor e o...
Apesar da migração em massa dos usuários para as redes baseadas na internet (Whatsapp, Messenger e similares) o SMS, que ao que parecia, morreria, continua vivo e bem. O ‘torpedo’ continua sendo das soluções mais rápidas, econômicas e em especial, confiáveis quando se trata de gerir notificações do tipo push,...
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