“Strategos” é uma palavra do grego antigo, significava algo como “a arte do general”.
A arte do general é (era) formular os planos para vencer a guerra, a arte do líder empresarial começa por formular os planos para ‘vencer’ o mercado, a concorrência.
Como em qualquer arte é difícil definir “certo” e “errado”. Isso não pode servir de desculpa para que não haja estratégia.
… mas pode ser sua responsabilidade. Essa é a encruzilhada na qual tu terás que decidir que tipo de profissional... read more
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O que é um serviço ao consumidor ruim: Self-service automático e com dificuldade de responder Espera muito grande Falta de... read more
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O Anthony J. Evans fez um tread no twitter, eu traduzi, editei e deixo aqui. É comumente aceito que a... read more
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