Reduzir custo ou criar valor?
Para melhorar as métricas mais comuns existem duas possibilidades:
- Criar mais valor para clientes ou
- Fazer o mínimo para seguir no mercado, mas com cada vez menos esforço e dinheiro;
Passar do primeiro para o segundo é quase que inevitável quando a empresa cresce.
O crescimento cria necessidades de caixa, cria burocracia, aumenta a necessidade de ‘organização‘ e diminui a capacidade de inovação, de ‘firma‘, é quase sempre assim. Inexorável.
Empresas que crescem muito tendem a focar em redução de custos e na manutenção do que já foi conseguido, é uma entropia, como diz o Clemente Nóbrega.
A continuar assim a empresa deixa de criar valor novo e abre espaço para os concorrentes, lá vem a destruição criativa do Schumpeter e a alertness do Kirzner.
Assim, a pergunta chave para qualquer empresa é: estamos criando valor ou reduzindo custos?
Estamos correndo para o pico ou para o fundo do poço?
