Operar ou inovar?
Outro dia li a seguinte afirmação:
“the task of all managers is to improve their operation – otherwise they are supervisors and do not justify their job title”. Trott (2008, p. 119)
Ao afirmar que a tarefa do manager é melhorar a operação, Trott está falando sobre aumentar a produtividade, isso é bom, claro, mas será que esse é o papel dos administradores?
Não seria o papel dos administradores buscar a contínua criação de valor cada vez maior para a empresa através do também cada vez maior atendimento às necessidades dos clientes?
Inovação vai além de operação.
Administradores que acham que operar é tudo só sobreviverão, por terem um olho, em terras de cegos.
