Medir e melhorar
Já falei sobre o Tyranny of Metrics antes, o livro é interessante em especial para quem trabalha na academia com ciências sociais e em empresas nas quais tudo precisa ser provado com dados.
Muller, o autor, é cético quanto à medições, eu também costumo ser, mas ele apresenta argumentos bastante contundentes, inclusive históricos, como o seguinte, adaptado do livro.
Uma premissa fundamental da ‘fixação pela métrica’ está ligadaa ao relacionamento entre a medição é a melhoria. Há um ditado erroneamente atribuído ao físico inglês Lord Kelvin: “Se você não pode medir, você é incapaz de melhorar.” Em 1986 o guru americano da Administração Tom Peters, adotou o moto, “O que conseguimos medir, conseguimos fazer (What gets measured gets done),” que se tornou o Santo Graal da verdade sobre as métricas . Porém, akgum chegaram à conclusão de que “qualquer coisa que pode ser medida, pode ser melhorada.”
Fica a questão sobre esta última afirmação: será?
