A falha do sucesso
No marketing social, ainda mais quando os canais de distribuição não eram tão fartos quanto hoje, mas a idéia vale para qualquer contexto.
A falha do sucesso – Houston & Homans (1977) – ocorre quando empresas subfinanciadas fazem campanhas de muito sucesso e acabampor criar demanda excessiva, que não são capazes de suprir com os seus já citados recursos limitados.
Nesse caso o sucesso (da promoção do produto) pode significar o insucesso da organização como um todo, clientes que não conseguirão ser atendidos ficarão insatisfeitos.
É dever do marketing também cuidar para que isso não ocorra.
